Hafa samband
Ritstjórn svarar á netfanginu ritstjorn@netspilaviti.is. Sendu ábendingar um villur, fyrirspurnir um samstarf og kvartanir þangað; við staðfestum móttöku innan tveggja virkra daga.
Netfang
ritstjorn@netspilaviti.is
Þetta er eina samskiptaleiðin. Við erum ekki með síma, spjall eða samfélagsmiðlareikninga sem svara erindum.
Um hvað getur þú haft samband?
Leiðréttingar og ábendingar. Ef þú finnur villu, úrelta upplýsingu eða brotinn tengil skaltu senda slóð greinarinnar, hvað er rangt og hvað þú telur rétt. Ferlið er lýst í leiðréttingastefnunni. Ábendingar um reynslu þína af tilteknu spilavíti, sérstaklega af útborgunum og þjónustu, eru vel þegnar og nýtast í umsagnir.
Samstarf. Spilavíti og aðrir sem vilja ræða samstarf geta sent fyrirspurn á sama netfang. Athugaðu áður að samstarf hefur ekki áhrif á einkunnir eða umfjöllun, sbr. samstarfsyfirlýsingu, og að við seljum ekki greinar, tengla eða sæti á listum.
Kvartanir vegna síðunnar. Ef þú telur að efni á síðunni sé villandi, brjóti gegn ritstjórnarstefnu eða gangi gegn hagsmunum lesenda skaltu láta okkur vita. Kvartanir eru teknar fyrir af ritstjóra.
Persónuvernd. Beiðnir um aðgang að, leiðréttingu á eða eyðingu persónuupplýsinga, sbr. persónuverndarstefnu.
Hverju getum við ekki hjálpað með?
Við erum ekki spilavíti og getum ekki opnað reikninga, afgreitt útborganir eða haft áhrif á ákvarðanir spilavíta. Við veitum hvorki lögfræðiráðgjöf né skattaráðgjöf; fyrir spurningar um skattskyldu vinninga skaltu hafa samband við Skattinn. Fyrir hjálp vegna spilavanda skaltu leita til Spilavanda, SÁÁ eða hjálparsíma Rauða krossins 1717.
Svartími
Við staðfestum móttöku innan tveggja virkra daga og svörum efnislega innan fimm virkra daga í flestum tilvikum. Leiðréttingar sem kalla á staðreyndakönnun geta tekið lengri tíma, og þá látum við vita hvar málið stendur.
Algengar spurningar
Getið þið hjálpað mér að fá útborgun frá spilavíti?
Við getum ekki gripið inn í mál milli þín og spilavítis og höfum engan aðgang að reikningi þínum. Leiðbeiningin okkar um útborganir lýsir hvernig þú kvartar til spilavítisins, leyfisveitanda og úrskurðaraðila. Við tökum samt við lýsingum á vandamálum, því þær nýtast í umsagnir okkar.
Eruð þið með síma?
Nei. Öll samskipti fara í gegnum tölvupóst svo að hægt sé að halda utan um erindi og svara þeim á skipulegan hátt.
Svarið þið öllum póstum?
Öllum erindum sem varða efni síðunnar, samstarf eða persónuvernd. Fjöldapóstum, ruslpósti og beiðnum um að kaupa tengla er ekki svarað.
Hvert leita ég vegna spilavanda?
Ekki til okkar, við erum ekki meðferðaraðili. Hafðu samband við Spilavanda (spilavandi.is), SÁÁ eða hjálparsíma Rauða krossins 1717, sem er opinn allan sólarhringinn.